Política de privacidad

1. Datos que recogemos

Datos que nos das directamente: cuando nos escribes por WhatsApp o cuando, durante una demo, decides compartir tu nombre, tu canal de contacto preferido (WhatsApp, SMS, correo o llamada), tu número o correo, e información sobre tu negocio o necesidad.

Conversaciones por WhatsApp: el contenido de los mensajes que nos envías, incluidas las notas de voz —que se transcriben automáticamente— y las imágenes o documentos que compartas. El historial de la conversación se conserva para dar continuidad a la atención.

Ten en cuenta que las imágenes que envíes pueden contener datos personales de terceros (por ejemplo, una factura con datos de un cliente tuyo). Nuestros sistemas están configurados para reconocer únicamente de qué tipo de documento o proceso se trata, no para transcribir esos datos. Te pedimos no compartir información sensible que no sea necesaria.

Datos de las demos de voz: al iniciar una llamada de demostración, el audio de tu micrófono se transmite y procesa para el reconocimiento y la síntesis de voz, y la conversación se graba y transcribe. De la transcripción podemos extraer los datos de contacto e interés que hayas compartido voluntariamente.

Datos técnicos: dirección IP y datos básicos del navegador, usados para seguridad, prevención de abuso y límites de uso de las demos.

2. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para: operar el Sitio y las demos; responder tus solicitudes y contactarte por el canal que elegiste cuando así lo pides; dar seguimiento comercial a solicitudes de información sobre nuestros servicios; mejorar la calidad de los agentes y del Sitio; y prevenir usos abusivos.

La conversación por WhatsApp la atiende un asistente automatizado que, a partir de lo que nos cuentas, clasifica el interés de tu solicitud para que nuestro equipo le dé el seguimiento adecuado. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento, y pedir que dejemos de escribirte: en ese caso no volveremos a contactarte.

3. Demos con datos simulados

Las demos trabajan con información ficticia y no requieren que ingreses datos reales. Te pedimos no compartir en ellas información sensible o confidencial (datos financieros reales, contraseñas, información de salud). Lo único que te pediremos, y solo si te interesa que te contactemos, es tu nombre y un dato de contacto.

4. Encargados y terceros

Para operar el Sitio y la atención por WhatsApp usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra: OpenAI (procesamiento de las conversaciones para generar las respuestas, transcripción de notas de voz y descripción de imágenes), Google Cloud (almacenamiento de los leads y del historial de conversaciones, y hojas de cálculo para el seguimiento comercial), ElevenLabs (procesamiento de voz: transmisión de audio, grabación, transcripción y análisis de las conversaciones de demo), Vercel (alojamiento del Sitio y sus servicios) y Meta/WhatsApp (mensajería cuando nos escribes por ese canal).

Estos proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de tu país. En esos casos, el tratamiento se ampara en las salvaguardas contractuales y de seguridad de cada proveedor.

5. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas: las grabaciones y transcripciones de demos, por el tiempo requerido para análisis de calidad y seguimiento comercial; el historial de las conversaciones por WhatsApp y los resúmenes que generamos de ellas, mientras dure la relación comercial; los datos de contacto, mientras exista una relación comercial o hasta que solicites su supresión.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales, tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre su uso, revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

Para ejercer estos derechos, escríbenos por el canal de WhatsApp disponible en el Sitio indicando tu solicitud. Responderemos en los plazos que establece la ley.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, controles de acceso y minimización de los datos que recogemos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información de accesos no autorizados.

8. Cookies y almacenamiento local

El Sitio no usa cookies publicitarias ni de rastreo de terceros. Solo utilizamos almacenamiento técnico necesario para su funcionamiento, como la cookie que recuerda tu preferencia de idioma.

9. Menores de edad

El Sitio y las demos están dirigidos a mayores de edad en contextos de negocio. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política en cualquier momento; la versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos por el canal de WhatsApp disponible en el Sitio.